Adatvédelmi szabályzat - személyes adatok gyűjtése és felhasználása

A Lampemesteren-nél történő vásárlással kapcsolatban Ön személyes adatokat adott meg, többek között (de nem kizárólagosan) a következőket:

-A nevét
-A címét
-E-mail címét
-A telefonszámát
-A fizetési adatait

Ezeket az információkat a vásárlás felgyorsítására használjuk, mivel ezek szükségesek ahhoz, hogy a tranzakció ránk eső részét teljesíteni tudjuk. Ezeket az adatokat 5 évig őrizzük meg a Bogføringsloven (Dánia számviteli törvénye) előírásainak megfelelően. Ezen időszak végén az Ön adatait töröljük.

Ha Ön házhozszállítást rendelt, az Ön nevét, címét, telefonszámát és e-mail címét megadjuk a szállító cégünknek - jelenleg GLS, DSV vagy UPS -, hogy ők szállítsák ki a megvásárolt termékeket.

Ha feliratkozott hírlevelünkre (bejelölte az "Igen, kérem - a hírlevelet havonta egyszer" mezőt), akkor az Ön e-mail címét és a vásárlásával kapcsolatos információkat addig használjuk, amíg azok relevánsak - gyakorlatilag addig, amíg Ön le nem irtakozik a levelezési listáról.

A hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Ezt megteheti az e-mailjeink alján található link segítségével, vagy ha kapcsolatba lép velünk a info@lampemesteren.hu email címen, és tájékoztat minket arról, hogy a továbbiakban nem kíván hírlevelet és ajánlatokat kapni. Jelenleg az ügyfélszolgálat csak angol nyelven küldött megkereséseket tud kezelni.

A személyes adatok Lampemesteren általi gyűjtése a hatályos jogszabályok és az EU általános adatvédelmi rendeleteinek (GDPR) keretein belül történik.

A Lampemesteren 3 forrásból gyűjti a felhasználói adatokat:
- A sütikből, amikor Ön meglátogatja weboldalainkat, például IP-cím, ország, megtekintett oldalak, megtekintett kategóriák, megtekintett márkák, interakciók/kattintások és keresések.
- Vásárlásokból, például demográfiai adatok, e-mail cím, fizetési információk, termékek, rendelés összege, márkák és gyakoriság. Ide tartoznak a tranzakciós e-mailek, például a rendelés visszaigazolása és a szállítási visszaigazolás.
- A felhasználói viselkedés és a továbbított kommunikációval való kapcsolat, beleértve az e-maileket is, például a megnyitási arány, a kattintási minták és az érdeklődési körök.

Ezen információk gyűjtésének célja különböző területeket szolgál:
- Kötelezettségek. Az Önnel mint vásárlóval vagy szolgáltatásunk felhasználójával szembeni kötelezettségeink teljesítése - például vásárlás, számlázás, ügyfélszolgálat és ügyfélklub.
- Ügyfélszolgálat. Az ügyfélszolgálat e-mailen, chaten vagy telefonon keresztül történő teljesítése érdekében. A megrendeléssel vagy korábbi megrendelésekkel kapcsolatos kérdések megválaszolása, a hibák kijavítása és az ügyfelek tájékoztatása.
- Marketing. Inspirációk, termékajánlatok/szolgáltatások és személyes ajánlások bemutatása webes, e-mailes és harmadik féltől származó marketingtevékenységen keresztül.
- Ügyfélélmény. Az ügyfélélmény és a Lampemesteren-nel való interakció javítása - például az ügyfélélmény személyre szabása és új funkciók és termékek fejlesztése. Ez magában foglalja a webhelyeink adminisztrációját, védelmét, üzemeltetését és karbantartását, a rendszeradminisztrációt és biztonságot, a webhely használatára és a vásárlásokra vonatkozó statisztikákhoz való hozzájárulást, valamint az ügyfeleink kedvenc termékeinek jobb megértését.
- Csalás és kockázat. A csalás megelőzése és az ésszerű kockázatértékelés elvégzése érdekében.
- Jog. A hatályos jogszabályoknak való megfelelés érdekében.

Amikor Ön meglátogatja a Lampemesteren-t, információkat gyűjtünk a weboldalon tett látogatásokról. Ezeket az információkat arra használjuk fel, hogy javítsuk az ügyfélélményt, értékeljük a webhely egyes elemeinek használatát, és támogassuk marketingtevékenységünket.

A webhely böngészése kiválthat egy automatikus e-mailt.
A Lampemesteren összegyűjti az Ön böngészési viselkedését (például kategóriák, márkák és megtekintett termékek), hogy javítsa az Ön számára releváns termékek és ajánlatok kommunikációját. Erre a gyűjtésre példa a kosárba tett, de meg nem vásárolt termékek. Ez kiválthat egy automatikus e-mailt, amely emlékeztet a kosarában maradt termékekre. Ha nem szeretne e-mailt kapni a be nem fejezett rendelésekről, az automatikus e-mail alján található linken keresztül leiratkozhat.

Függetlenül attól, hogy az Ön személyes adatait szerződés teljesítéséhez vagy az Ön hozzájárulásával használjuk fel, az adatait mindig biztonságosan és bizalmasan kezeljük az alkalmazandó jogszabályoknak, többek között a személyes adatokról szóló rendeletnek és az adatvédelmi törvénynek megfelelően.

Az Ön adatait csak arra a célra használjuk fel, amelyre azokat gyűjtöttük, és töröljük, ha ez a cél teljesült vagy már nem releváns.

Harmadik felet veszünk igénybe az Ön fizetési adatainak kezelésére - Quickpay - és a vásárlás lebonyolítására - Myaccumolo a dániai Holsebroban található MCB-től.

Ezekkel a harmadik felekkel adatkezelési megállapodásokat kötöttünk, ami garanciát jelent arra, hogy betartják az Ön személyes adatainak védelmére vonatkozó előírásokat.

Különböző analitikai eszközöket használunk - például a Google Analytics-et -, hogy segítsen nekünk statisztikákat gyűjteni a Lampemesteren webhelyek használatáról, és jobb felhasználói élményt nyújtson Önnek.

A Lampemesteren-nél harmadik fél szolgáltatásait használjuk weboldalainkon. Ezek a szolgáltatások sütiket használhatnak. A harmadik féltől származó sütik elutasítását ezen a linken erősítheti meg: https://www.youronlinechoices.com/

A harmadik féltől származó sütiket különböző célokra használják, többek között statisztikák készítésére a Lampemesteren weboldalon tett látogatásáról. A sütiket mi arra használjuk, hogy lássuk, mely oldalakat látogatta meg, és mennyi ideig látogatta azokat. Erre a célra a Google Analytics szolgáltatást használjuk. A Google Analytics szolgáltatásról itt tud lemondani: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

A Lampemesteren-nél vállalkozásokkal együttműködve javítjuk online hirdetéseinket, és biztosítjuk, hogy Ön csak az Ön számára releváns hirdetéseket lássa. Ebből a célból a következő partnerekkel dolgozunk együtt: Facebook, Tradetracker, Youtube, Instagram és Google. Ha szeretné, hogy kizárjuk az ilyen típusú hirdetésekből, lépjen kapcsolatba velünk a info@lampemesteren.hu címen.

Ön bármikor szabadon felkereshet minket azzal kapcsolatban, hogy milyen személyes adatait tároljuk. Ezt megteheti, ha kapcsolatba lép velünk:

Lampemesteren A/S
CVR-szám: 24210081
Birkmosevej 18
6950 Ringkøbing
Cím: +36 1 245 5203
E-mail: info@lampemesteren.hu

Az ügyfélszolgálat jelenleg csak angol nyelven küldött megkereséseket tud kezelni.

Ha az Ön által megadott adatok helytelenek, kérheti azok helyesbítését. Önnek joga van ahhoz is, hogy személyes adatait általánosan használt formátumban kapja meg (adathordozhatóság). Ha hordozható másolatot szeretne kérni az adatairól, vagy módosításokat szeretne végrehajtani, akkor a fenti e-mail címen lépjen kapcsolatba velünk.

Ha azt szeretné, hogy személyes adatainak kezelését leállítsuk, vagy korlátozzuk, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a fenti e-mail címen.

Ha vissza szeretné vonni az e-mail címéhez való hozzáférést (hogy hírleveleket és releváns ajánlatokat küldhessünk Önnek), ezt bármikor megteheti az e-mail alján található "Leiratkozás" link segítségével.

Ha panaszt szeretne tenni a Lampemesteren személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, kérjük, forduljon a Datatilsynethez (a Dán Adatvédelmi Ügynökséghez): Borgergade 28,5., DK-1300 København, DENMARK / telefon +45 33 19 32 00 / e-mail: dt@datatilsynet.dk.