Feltételek

Irodánkk a következő címen található:
Lampemesteren.hu
Birkmosevej 18
DK-6950 Ringkøbing
DÁNIA

ÁFA-szám:
A.S.A.-szám: DK24210081

E-mail: info@lampemesteren.hu
Tel: +36 1 245 5203

A weboldalon történő megrendelés leadásával Ön automatikusan elfogadja általános szerződési feltételeinket. Ezért javasoljuk, hogy a megrendelés leadása előtt alaposan olvassa el ezeket a feltételeket.

Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási idők az érintett beszállítóktól kapott becsült szállítási időkön alapuló iránymutatások. Előfordulhat, hogy egyes termékek átmenetileg nem állnak rendelkezésre, ami késedelmet okozhat; ez különösen a külföldi székhelyű beszállítókra vonatkozik. Amint a várható szállítási idők rendelkezésre állnak, értesítjük Önt a várható szállítási időkről.

Raklapos szállítás
Törékenységük és/vagy méretük miatt egyes termékeket fából készült raklapon kell szállítani. A raklapok nem szállíthatók csomagküldő üzletbe - csak magán- vagy üzleti címre. Valakinek jelen kell lennie, hogy átvegye és aláírja a szállítmányt.

A sofőr a raklapot a járdaszegélyre szállítja. Kérjük, győződjön meg arról, hogy a sofőr könnyen el tudja érni a szállítási helyet. A raklapot szilárd felületre kell kirakodni - nem fűre vagy kavicsra, mivel ez károsíthatja a raklapon lévő tárgyakat.

Amikor kiválasztotta a kívánt termékeket, és azokat a kosárba tette, megkérjük, hogy adja meg személyes adatait, beleértve a nevét, címét és a fizetési adatokat. Miután ezt megtette és leadta a rendelését, e-mailben visszaigazolást küldünk Önnek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez nem a végleges rendelés visszaigazolása.

Egy egyedi linket is kap, amely lehetővé teszi, hogy ellenőrizze a rendelése állapotát, beleértve a várható szállítási dátumokat is.

Amikor a fizetését jóváhagytuk, és a megrendelését raktárunkban regisztráltuk, kap egy végleges visszaigazoló e-mailt, amely tartalmaz egy személyes nyomon követési számot, amellyel követheti a megrendelését, valamint egy végleges számlát. A Lampermesteren.com nem számít fel Önnek díjat a rendeléséért, amíg az el nem hagyja a raktárunkat.

Ha további kérdései vannak a Lampemesteren.com-on történő áruvásárlással kapcsolatban, vagy ha személyes kiszolgálást és tanácsadást szeretne, forduljon hozzánk bizalommal telefonon a +36 1 245 5203-as telefonszámon hétköznap 08:30 és 16:00 CET között, vagy írjon a info@lampemesteren.hu címre - szívesen segítünk. Megnézheti GYIK menüpontunkat is, ahol a leggyakoribb kérdésekre válaszolunk.
Jelenleg az ügyfélszolgálat csak angol nyelven küldött megkereséseket tud kezelni.

A Lampemesteren.hu-nál elfogadjuk a VISA, Mastercard,és Maestro fizetési módokat. Fizetése csak akkor kerül terhelésre a kártyáján, amikor a megrendelése elhagyja a raktárunkat. A Lampemesteren.hu-n minden ár forintban értendő és 25% ÁFA-t tartalmaz.
Ha bankkártyával fizet, a lefoglalt összeget 2 banki munkanapon belül megterheljük a számláját.

Elfogadjuk a PayPal-t is.

Lehetősége van banki átutalással is fizetni. A megrendelését azonnal kiszállítjuk, amint a fizetését regisztráltuk a rendszerünkben.

Fizethetek, amikor a rendelésemet kiszállítják?
Utánvéttel történő fizetés esetén kérjük, vegye figyelembe a következőket:
- A teljes rendelési összeget közvetlenül a megrendelést kézbesítő futárnak kell kifizetni.
- 520 000 Ft feletti összegek esetén nem lehetséges utánvéttel fizetni
- Csak a UPS-t lehet választani a szállítás lebonyolítására.
- Nem lehetséges utá

A Lampemesteren-nél különböző információkat gyűjtünk és használunk fel Önről a nálunk történő vásárlásával kapcsolatban.

Az alábbiakban az Adatvédelmi szabályzatunkat találja. Kérjük, olvassa el, ha többet szeretne megtudni arról, hogy miért és hogyan kezeljük biztonságosan az Ön személyes adatait.

Itt láthatja, hogy a Lampemesteren hogyan felel meg a Persondataloven (Dánia adatvédelmi törvénye) 2018. május 24-től.

Olvassa el adatvédelmi szabályzatunkat itt

A Lampemesteren.hu sütiket használ, hogy optimalizálja az oldal működését, és a lehető legkönnyebbé tegye látogatását. A sütiket bármikor törölheti számítógépéről, attól függően, hogy milyen böngészőt használ.

Facebook Advanced Matching
A marketing sütik használatának elfogadásával Ön hozzájárul a Facebook Advanced Matching használatához, amely javítja a Facebook hirdetések hozzárendelését és a konverziókövetést. Az Ön neve, telefonszáma, e-mail címe és címe alapján titkosított információkat gyűjtünk és osztunk meg a Facebookkal (Meta). Ezeket az információkat a Facebook ezt követően az Ön profiljának azonosítására használja, majd célcsoportokat hoz létre hasonló emberekkel. A marketing sütikről bármikor lemondhat a sütikre vonatkozó szabályzatunkon keresztül.

Google Ads Enhanced e-kereskedelem
A marketing sütik használatának elfogadásával Ön hozzájárul a Google Ads kiterjesztett konverziók használatához, amely javítja a Google Ads attribúciót és a konverziókövetést. Az Ön neve, telefonszáma, e-mail címe és címe alapján titkosított adatokat gyűjtünk és osztunk meg a Google-lal (Alphabet Inc.). Ezeket az információkat a Google a későbbiekben az Ön Google-profiljának azonosítására és a vásárlás nyomon követésére használja fel. A marketing sütikről bármikor lemondhat a sütikre vonatkozó szabályzatunkon keresztül. A Google-felhasználók emellett a Google hirdetésbeállításai között szabályozhatják, hogy milyen hirdetéseket lássanak a Google szolgáltatásaiban, beleértve a Customer Match hirdetéseket is.

A Lampemesteren.hu naplózási rendszert használ az információk gyűjtésére, amely statisztikai képet ad arról, hogy hány látogatónk van, honnan jönnek, milyen oldalakat néznek meg stb. Ezeket az információkat kizárólag a Lampemesteren.hu optimalizálására használjuk.

Az egész világra szállítunk,a UPS, GLS és DSV cégekkel. Az EU-n belül ingyenes szállítást kínálunk 39.000 Ft feletti rendelés esetén. Az EU-n belüli 39.000 Ft alatti megrendelések esetén a szállítási díj 4800 Ft. Minden más szállítási díjat a szállítási cím alapján számolunk. A szállítási idő szintén a szállítási címtől függ, valamint attól, hogy a termék a kívánt színben/variánsban raktáron van-e.

Az egyedi megrendelések megnövelhetik a szállítási időt - a várható gyártási időről az egyes termékek leírásában talál információt. A megrendelés leadásakor megadunk egy becsült szállítási határidőt, és ha ez a határidő valamilyen okból nem tartható, akkor Edison, az automatikus levelezőrendszerünk a lehető leghamarabb felveszi Önnel a kapcsolatot. A rendelés leadása után kapott linken keresztül bármikor ellenőrizheti a rendelés státuszát.

Az árucikkeink többségét csomagküldéssel szállítjuk. Ez lehetővé teszi a csomagok nyomon követését, ha problémák merülnek fel, vagy késések fordulnak elő. Egyes termékeket - méretük, súlyuk vagy törékenységük miatt - fából készült raklapokon küldünk. A Lampemesteren.com nem vállal felelősséget a szállítmányozó cégek által okozott késésekért.

Kérjük, ellenőrizze a csomag tartalmát, amint megérkezik, mielőtt a terméket beszerelné. Győződjön meg róla, hogy a megfelelő terméket kapta, sértetlenül, és hogy semmi sem hiányzik a szállítmányból. Ha ezt nem teszi meg a kiszállítást követő ésszerű időn belül (két nap), a Lampemesteren.hu nem vállal felelősséget az esetleges károkért.

Ha a csomag és/vagy annak tartalma a kiszállításkor megsérült, akkor a megrendelés leadása után kapott egyedi linken keresztül kell panaszt tennie - csak kattintson a "Reklamáció" gombra a státusz oldal alján, és kövesse az utasításokat. Szüksége lesz fényképekre mind a külső, mind a belső csomagolásról - beleértve a szállítási címkét is -, valamint magáról a sérülésről.
A Lampemesteren.hu nem vállal felelősséget a szállítás során megsérült termékekért. Mindig nagy gondossággal csomagoljuk a megrendelését, hogy minimalizáljuk az esetleges szállítási károkat.

Az előírások nem megfelelő betartása esetén a Købeloven (a dániai "vásárlási törvény") alkalmazható. (8. §, 1. rész, 14. pont).

Az EU-n kívüli küldemények esetében kérjük, vegye figyelembe, hogy megrendelése késhet a vámkezelés során, és hogy a vámkezeléssel kapcsolatos késedelmekért nem vállalunk felelősséget. Az esetleges vámok és behozatali díjak az Ön felelőssége.

Vásárlását a kiszállítástól számított 100 napon belül visszaküldheti a Lampmesteren.hu címre. A visszaküldés megnyitásához csak használja az egyedi linket, amelyet a megrendelés leadása után kapott. Kattintson a 'Visszatérítés' gombra az állapot oldal alján, és kövesse az utasításokat. Rövidesen kap egy visszaküldési címkét, amelynek árát levonjuk a visszatérítéséből.

Kérjük, ne feledje, hogy az árut az eredeti, sértetlen csomagolásban küldje vissza. Kerülje a csomagolás összefirkálását es ráírást, és a felesleges ragasztószalag használatát, és mindig kérjen szállítólevelet a szállítótól. A helytelen csomagolás sérülést okozhat a szállítás során, és ez azt eredményezheti, hogy visszavonjuk a visszaküldési jogát, ezért kérjük, legyen óvatos. Bármilyen, a szállítással kapcsolatos kérdéssel forduljon hozzánk bizalommal.

Kérjük, rendelését a lehető leggyorsabban küldje vissza nekünk, legfeljebb 14 nappal azután, hogy tájékoztatott minket arról, hogy vissza szeretné küldeni.

Ne feledje, hogy az áru visszaküldésének közvetlen költségei Önt terhelik.

Az áruért is Ön felel attól a pillanattól kezdve, hogy átvette az árut. Ha az izzót már beszerelték/felszerelték a lámpát, vagy ha bármilyen kopás vagy sérülés van a lámpám, fenntartjuk a jogot, hogy visszautasítsuk a visszaküldést.

Kérjük, a visszaküldést a következő címre küldje el:
Lampemesteren.hu
Odinsvej 6 - Port 32-35
DK-6950 Ringkøbing
DÁNIA

Javasoljuk, hogy a visszaküldést csomagküldő céggel küldje el. Így könnyen nyomon követhető a csomag, és megtudhatja, hogy az megérkezett-e a Lampemesteren.hu-hoz. Bizonyos helyzetekben - például különösen nagy, nehéz vagy nehézkes termékek vagy nagy rendelési mennyiségek esetén - a csomagküldés nem a legjobb választás. Ebben az esetben szívesen állunk rendelkezésére más szállítási partnereinkkel és árkalkulációinkkal kapcsolatban. Az utánvétellel vagy elégtelen postaköltséggel küldött visszaküldéseket elutasítjuk.

Kérjük, hogy a csomagot a Lampemesteren címre küldje vissza - ha csomagküldő pontba vagy postahivatalba küldi vissza, akkor azt nem vesszük át.

Ha megkaptuk a terméket és jóváhagytuk a visszaküldést, a lehető leggyorsabban visszatérítjük a vételárat a Forbrugeraftaleloven (a dániai "fogyasztói szerződési törvény") 21. § 3. és 4. része alapján. A lopott hitelkártyák/betéti kártyák használatának megelőzése érdekébena vételárat csak a vásárláshoz használt fizetési módon térítjük vissza. Banki átutalás esetén kérjük, adja meg az összes vonatkozó számlaszámot, bankkódot stb. Kérjük, hogy a postai átvételi elismervényt a küldemény bizonyítékaként őrizze meg.

Ismételten, az áru visszaküldésének költségei Önt terhelik.

A vásárlással kapcsolatos reklamációkkal forduljon Peder Frølundhoz vagy Jørgen Bækgaard Andersenhez itt a Lampemesteren-nél. Ha nem tudunk kielégítő megoldást találni, panaszát elküldheti a következő címre:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
DÁNIA
naevneneshus.dk

Ha Ön nem Dániában, hanem egy másik uniós országban lakik, panaszt tehet az Európai Bizottság online panaszportálján, a http://ec.europa.eu/odr címen.

Amikor a fogyasztó egy terméket használ, a terméknek csökken az értéke. Ha Ön a terméket a szokásosnál nagyobb mértékben használja, és a termék értékcsökken, a Lampemesteren.hu-nak joga van csökkenteni a termék visszaküldésekor visszatérített összeget. Az értékcsökkenés az eredeti vételár és a piaci ár közötti különbség, amelyet a termék visszaküldését követően történő újraértékesítéskor számíthatunk fel. A piaci ár a termék értéke egy szokásos kiskereskedelmi tranzakcióban a webáruházunk és egy fogyasztó között, nem pedig a webáruházunk és egy másik webáruház vagy két fogyasztó között.

Bizonyos helyzetekben a termék használata azt jelenti, hogy a termék már nem értékesíthető tovább. Ebben az esetben Ön elveszíti a termék visszaküldéséért járó visszatérítéshez való jogát.

A csomagolás szerepet játszhat az értékcsökkenésben. A felbontott, sérült vagy elveszett csomagolás csökkentheti a termék értékét. Ha a csomagolás állapota befolyásolja a termék viszonteladását, az új csomagolás költsége levonásra kerül a visszatérítésből.

A visszaküldésről bővebben itt olvashat..

Minden árura a Købelovens (vásárlási törvény) 24 hónapos reklamációs jogra utaló szabályai vonatkoznak. Ez az igényérvényesítési jog azt jelenti, hogy a vásárlástól számított 24 hónapon belül bármilyen felmerülő hibával kapcsolatban reklamációt nyújthat be. Az igényérvényesítési jog nem vonatkozik arra az esetre, ha a hiba nem rendeltetésszerű használat, karbantartás hiánya vagy mindennapi elhasználódás miatt merül fel.

Hiba, hiányzó alkatrész vagy hiányzó szállítmány esetén kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz a +36 1 245 5203-as telefonszámon vagy a info@lampemesteren.hu e-mail címen.

Jelenleg az ügyfélszolgálat csak angol nyelven küldött megkereséseket tud kezelni.

A reklamációkkal kapcsolatos további információkért és a rendelés megtalálásáért kattintson ide

Érvényes reklamáció esetén visszatérítjük az Ön (ésszerű) szállítási költségeit.

Kérjük, küldje el a terméket a következő címre:
Lampemesteren.hu
Birkemosevej 18
DK-6950 Ringkøbing
DÁNIA

Alternatívaként e-mailben küldhetünk Önnek egy visszaküldési címkét, amelyet kinyomtathat és - jól látható helyen - a csomaghoz csatolhat.

A Lampemesteren nem vállal felelősséget a weboldalon található hibákért és/vagy kihagyásokért, a kifogyott termékekért, a beszállítóink által végrehajtott szállítási változásokért vagy az általunk nem befolyásolható késésekért.

Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor és előzetes értesítés nélkül megváltoztassuk az árucikkekre és termékekre vonatkozó információkat, árakat és leírásokat.

Fenntartjuk továbbá a jogot, hogy visszautasítsuk a mennyiségi kedvezmények, ügyfélklubkártyák és kedvezménykódok együttes alkalmazása esetén leadott megrendeléseket.

Ajándékkártyáink bármely termékünk megvásárlására felhasználhatók. A kártyákat név nélkül adjuk ki, így ideális ajándéknak is megfelelnek.

Az ajándékkártyák a vásárlástól számított három évig érvényesek. Készpénzre nem válthatók be. Ha meggondolja magát az ajándékkártyával kapcsolatban, a vásárlástól számított 14 napon belül visszaküldheti azt, a teljes összeg visszatérítés ellenében. A 4000 Ft alatti összegek visszatérítése banki átutalással történik.

A kedvezménykódok és egyéb kedvezmények nem kombinálhatók vásárlói klubkártyával, illetve nem használhatók fel már kedvezményes termékekre. Felhívjuk figyelmét, hogy a kedvezménykódok és egyéb kedvezmények nem alkalmazhatók Philips Hue termékekre.